Asosiy farq – kotib va resepsiyonist
Kotiba va resepsiyonist har qanday tashkilotdagi ikkita muhim lavozim bo'lib, ular orasidagi ba'zi farqlarni ta'kidlash mumkin. Bu bir xil ish, degan keng tarqalgan noto'g'ri tushunchaga zid ravishda, bu ikki post turli xil rollar, funktsiyalar va vazifalarga ega. Kotib ko'proq shaxsiy yordamchi yoki ma'muriy yordamchi bo'lsa, qabulxona xodimi tashkilotga kirganda duch keladigan birinchi odamdir. Keling, kotib va resepsiyonist vazifalari o'rtasidagi farqni ko'rib chiqaylik.
Kotib kim?
Oksford inglizcha lug'atiga ko'ra, kotib tashkilotdagi ma'muriy mansabdor shaxs bo'lib, u harflarni terish, yozuvlarni yuritish va hokazolar bilan shug'ullanadi. Kotibning vazifalari tashkilot hajmiga qarab o'zgaradi. Kichkina kompaniyada u resepsiyonist va kotibning ikki tomonlama vazifalarini bajarishi kerak bo'lsa, yirik tashkilotlarda u o'z boshlig'ining jadvalini tuzadigan, barcha xatlarni qabul qiladigan va ularga javob beradigan, etkazib beruvchilarga buyurtma beradigan shaxsdir. xo'jayin bilan uchrashuvlarni rejalashtiradi, muhim xatlarni yozadi va hokazo.
Kotib o'rta maktab yoki unga tenglashtirilgan diplomga ega bo'lishi va tez yozish qobiliyatiga ega bo'lishi kerak. Ko'pgina kompaniyalar kotib darajasidagi qo'shimcha sertifikatga ega bo'lgan shaxslarni yollashni afzal ko'rishadi. Keling, ikkalasi orasidagi farq haqida aniq tasavvurga ega bo'lish uchun resepsiyonist rollarini tushunishga o'taylik.
Resepsiyonist kim?
Resepsiyonist odatda qabulxonada odamlarni kutib olishi va ularning talablariga qarab ularni turli bo'limlarga yo'n altirishi kerak. U, shuningdek, kiruvchi qo'ng'iroqlarga qatnashishi va so'rovlarga javob berishi, shuningdek, shikoyatlarni tinglashi kerak bo'lgan shaxsdir. Tashkilotdagi muhim shaxs bilan uchrashishni xohlovchilar uchrashuv sanasi va vaqtini bilish uchun bu odam bilan uchrashishi kerak.
Har qanday kompaniyaga qoʻngʻiroq qilganingizda, odatda qabulxona xodimining ovozi eshitiladi. Qabulxona xodimi barcha tashrif buyuruvchilarga tashrif buyurishi va ularni hayratda qoldirish uchun yoqimli fe'l-atvorga, yordam berishga va yoqimli ovozga ega bo'lishi kerak. U telefon odob-axloq qoidalariga ega bo‘lishi kerak, shunda u barcha biznes so‘rovlarini maksimal darajada samarali bajaradi va oddiy so‘rovlarni haqiqiy mijozlarga aylantiradi.
Shunday ekan, kotib va resepsiyonistning rollari, mas'uliyati va funktsiyalarida katta farqlar mavjudligi aniq.
Kotib va resepsiyonist oʻrtasidagi farq nima?
Kotib va resepsiyonist ta'riflari:
Kotiba: Tashkilotdagi ma'muriy mansabdor shaxs, u xatlarni terish, yozuvlarni yuritish va hokazo.
Resepsiyonist: Ofisga tashrif buyuruvchilarni kutib oladigan va ular bilan muomala qiladigan shaxs.
Kotib va resepsiyonistning xususiyatlari:
Vaziyatlari:
Kotiba: Kotiba oʻz xoʻjayinining ish jadvalini tuzadi, barcha xatlarni qabul qiladi va ularga javob beradi, taʼminotga buyurtma beradi, xoʻjayin bilan uchrashuvlarni rejalashtiradi, muhim xatlarni yozadi va hokazo.
Resepsiyonist: Qabulxona xodimi odamlarni old stolda kutib oladi va ularning talablariga qarab ularni turli bo'limlarga yo'n altiradi. Shuningdek, u kiruvchi qo‘ng‘iroqlarga borishi, so‘rovlarga javob berishi hamda shikoyatlarni tinglashi kerak.
Talablar:
Kotiba: Kotiblik malaka sertifikati zarur.
Resepsiyonist: Muayyan mahorat talab etilmaydi; Biroq, odam yoqimli shaxsiyatga, yordamga munosabat va yoqimli ovozga ega bo'lishi kerak. U o‘z ishida ham samarali bo‘lishi kerak.
