ISO 9001 va 9002
ISO tashkilot uchun xalqaro standartlashtirish degan ma'noni anglatadi va tashkilotlarning farovonligi uchun standartlarni o'rnatish uchun javobgardir. Ushbu xalqaro standartlar iqtisodiy, texnologik va ijtimoiy manfaatlarni ta'minlaydi. Ushbu standartlar xalqaro savdo uchun eshiklarni ochadigan mahsulot va xizmatlarni standartlashtirish uchun texnik talablarni aniqlashga yordam beradi. Xalqaro standartlarni qabul qilish orqali kompaniyalar iste'molchilarni mahsulotlarning samarali, foydalanish uchun xavfsiz va atrof-muhit uchun yaxshi ekanligiga ishontiradilar. Biroq, ISO nomlari ko'p bo'lgani uchun ISO 9001 va 9002 o'rtasidagi farqni bilish muhimdir.
ISO 9001 nima?
Bu o'z mijozlariga mahsulot yoki xizmatlarni taqdim etishda erishish kerak bo'lgan sifat menejmenti tizimining talablarini belgilaydigan standartdir. Eng soʻnggi standart ISO 9001:2008 boʻlib, u tashkilotlar uchun oʻz jarayonlarini rivojlantirish va tashkilot muvaffaqiyatiga erishish uchun jarayonga yoʻn altirilgan asosni koʻrsatadi.
ISO 9001:2008 sifat standarti to'rtta asosiy komponentni o'z ichiga oladi; ya'ni boshqaruv mas'uliyati, resurslarni boshqarish, mahsulotni realizatsiya qilish va o'lchash, tahlil qilish va loyihalash. Boshqaruv mas'uliyati shuni tushuntiradiki, menejerlar ishchi kuchining sadoqatini oshirish, mijozlarga ko'proq e'tibor qaratish, sifat siyosatini amalga oshirish, samarali rejalashtirish mas'uliyatiga ega bo'lishi va mas'uliyat va vakolatlarni ta'minlashi kerak.
ISO 9001:2008 eng keng tarqalgan standart hisoblanadi va u quyidagi elementlarga asoslangan.
- Mijoz diqqat markazida
- Etakchilik
- Odamlar ishtiroki
- Jarayon yondashuvi
- Menejmentga tizimli yondashuv
- Doimiy takomillashtirish
- Qaror qabul qilishda faktik yondashuv
- Yetkazib beruvchilar bilan o'zaro munosabatlar
ISO 9001:2008 maqsadi jahon miqyosida tan olingan standartni taqdim etish orqali xalqaro savdoni osonlashtirishdir. Bu umumiy standart bo'lib, tashkilotdagi barcha ish sohalarida qo'llaniladi. Tashkilotning asosi xizmat ko'rsatish yoki ishlab chiqarishda QMS keng qo'llanilishi mumkin. Ishlab chiqarish, savdo va xizmat ko'rsatish tashkilotlari QMSdan ko'p foyda olishlari mumkin. Sifat menejmenti mijozning sifat talablariga javob beradigan mahsulot va xizmatlarni kafolatlaydigan va ushbu mahsulot yoki xizmatlarga tegishli barcha qoidalar bilan shartlarga javob beradigan asosni ta'minlaydi. ISO 9001 sifat menejmenti amaliyotiga rioya qilishni ko'rsatuvchi mijozlar uchun xavfning oldini oladi. Shu bilan birga, ushbu sertifikat tashkilotga xalqaro tan olish imkonini beradi. QMSdan keyin ko'plab afzalliklar mavjud: u takomillashtirish uchun asos yaratadi, jarayonni nazorat qilish va ishonchliligini oshiradi, yaxshi hujjatlar yaxshilanadi, ishchi kuchining sifatdan xabardorligi va mijozlar talablarini yaxshiroq tushunish.
ISO 9002 nima?
ISO 9002 1994 yilda qayta ko'rib chiqilgan va ishlab chiqarish, o'rnatish va xizmat ko'rsatishda sifat kafolati modeli deb nomlangan. Biroq, u ISO 9001 ning deyarli barcha tushunchalarini qamrab olgan, ammo yangi mahsulotlarni yaratishni o'z ichiga olmaydi. Bu to'g'ridan-to'g'ri kontrakt ishlab chiqarish bilan bog'liq edi. 2000 yilda ushbu uchta standart ISO 9001, 9002, 9003 birlashtirildi va yana ISO 9001: 2008 tomonidan qayta ko'rib chiqilgan ISO 9001 (ISO 9001: 2000) ga qayta ko'rib chiqildi. Aksariyat tashkilotlar ISO9001:2008 ni qabul qilgan va shuning uchun ISO 9002 standarti eskirgan.
ISO 9001 va ISO 9002 oʻrtasidagi farq nima?
• ISO 9001 standarti ISO 9002 bilan solishtirganda xalqaro standartlarning eng yangilangan versiyasidir.
• ISO 9001 va ISO 9002 oʻrtasidagi asosiy farq shundaki, ISO 9001 dizayn, ishlab chiqish, ishlab chiqarish va oʻrnatishda sifat kafolati modeli, ISO 9002 esa ishlab chiqarish, oʻrnatish va xizmat koʻrsatishda sifat kafolati modelidir.
• Shuning uchun ISO 9001 biznes jarayonlari loyihalash va ishlab chiqish, ishlab chiqarish, oʻrnatish va xizmat koʻrsatishgacha boʻlgan tashkilotga qoʻyiladigan talablarni belgilaydi va ISO 9002 standarti loyihalash va ishlab chiqish bilan bogʻliq boʻlmagan tashkilotlar uchun mos keladi. mahsulotlar, chunki u ISO 9001 dizayn nazorati talablarini o'z ichiga olmaydi.
Qo'shimcha o'qish:
