Front Office vs Back Office
Front ofis va orqa ofis odatda xona yoki binoning odamlar ishlaydigan qismidir. Bular ish yuritish, kasbiy yoki tadbirkorlik faoliyati olib boriladigan joylardir. Bu yerda odamlar savdo turlari yoki kompyuter turlari boʻyicha oʻz ishlarini bajaradilar.
Bosh ofis
Front office - bu kompaniyaning mijozlar bilan aloqada bo'lgan xizmat, savdo va marketing bo'limlari kabi bo'limiga tegishli biznes so'zi. Ushbu ofisda ishlaydigan odamlar mijozlar bilan bevosita shug'ullanadigan odamlardir. Ular buyurtmalarni qayta ishlaydilar va mijozlar va mijozlarning yuqori darajada qoniqishlariga ishonch hosil qiladilar. Kompaniyaning daromadi ko'proq front-ofisga bog'liq. Old ofisdagi odamlardan biri bo'lish uchun sizda ko'nikmalar bo'lishi kerak.
Back Office
Bek-ofis kompaniyaning mijozlari bilan yuzma-yuz uchrashishi shart boʻlmagan kompaniya boshqaruv xodimlaridir. Bu ko'pchilik kompaniyalarning vazifalari biznesni yuritishga bag'ishlangan qismidir. Mijozlar yoki mijozlar tomonidan ko'rinmasdan, ular mahsulot ishlab chiqaradigan va ishlab chiqaradigan kishidir. Ular administratorda ishtirok etadilar, lekin mijozlar bilan aralashmasdan. Aksariyat odamlar orqa ofisda ishlaydigan shaxslarni mensimaydi, lekin bu odamlar biznesning asosiy hissasi hisoblanadi.
Front ofis va orqa ofis oʻrtasidagi farq
Front ofis xodimlari mijozlar bilan muloqot qilayotganini koʻrish mumkin, orqa ofis esa mijozlar bilan muloqot qilmaydi va gaplashmaydi. Old ofis buyumlar yoki xizmatlarni sotish usullari va usullarini o'ylaydi. Orqa ofis xodimlari ushbu mahsulotlarni yaxshiroq qilishning turli usullarini ishlab chiqmoqdalar va ular sotadimi yoki yo'qmi. Old ofis mijozning barcha shikoyatlarini qabul qiladi va uni orqa ofisga yuboradi, u erda ular mijozning tashvishini yaxshilash va hal qilishning boshqa usullarini o'ylashadi. Front-ofis xodimlari savdo vakillari va mijozlarga xizmat ko‘rsatish vakillariga tegishli, orqa ofis esa kadrlar, savdo, omborxona va buxg alteriya kabi ichki jarayonlarni ko‘rib chiqadi.
Bir-biridan farqli boʻlishiga qaramay, front-ofis va back-ofis bir-biridan ajratilmagan, chunki bu ikkisi mijozlar bilan uygʻun munosabatlarga ega boʻlishga xizmat qiladi. Mahsulotni yaratish jarayoni va mahsulot va xizmatlarni qanday taqdim etishi haqida bir oz ma'lumotga ega bo'lishingiz kerak.
Qisqacha:
• Front-ofis - bu mijozlar yoki mijozlar bilan savdo qilish va muloqot qilishda ishlaydigan hudud.
• Back-ofis kadrlar, buxg alteriya hisobi va omborxona kabi ichki jarayonlar sifatida xizmat qiladi.
• Back-ofis kadrlar, buxg alteriya hisobi va omborxona kabi ichki jarayonlar sifatida xizmat qiladi.
