CSF va KPI oʻrtasidagi asosiy farq shundaki, CSF muvaffaqiyat sabablarini bildiradi, KPI esa muvaffaqiyat taʼsirini bildiradi.
CSF muhim muvaffaqiyat omillarini, KPI esa asosiy ishlash ko'rsatkichlarini anglatadi. CSF ham, KPI ham zamonaviy biznes dunyosida juda keng tarqalgan tushunchalar bo'lib, biznes taraqqiyotini o'lchash uchun vosita sifatida ishlatiladi. CSF tashkilotning missiyasi va strategik maqsadlaridan kelib chiqadi. Kompaniyalar o'zlari aniqlagan CSFlarga muvofiq KPI ishlab chiqishi mumkin.
CSF nima?
CSF Kritik muvaffaqiyat omillari degan ma'noni anglatadi. Bu kompaniyaning ishlashini ta'minlash uchun cheklangan miqdordagi hududlarni aniqlash uchun ishlatiladi. Boshqacha qilib aytganda, kompaniya muvaffaqiyatining muhim omillarini aniqlash strategik maqsadlarga erishish yo'lidagi taraqqiyotni va nihoyat kompaniyaning missiyasini kuzatish va o'lchashga olib keladi. CSF - bu biznes uchun zarur bo'lgan yuqori darajadagi maqsad. Bundan tashqari, u kompaniyaning rivojlanishi va barqarorligini ta'minlashda nima muhimligini aniqlaydi. CSF, shuningdek, asosiy natijalar sohalari sifatida ham tanilgan.
Quyidagilar CSFga misollar.
1. Mavjud mijozlar bilan bozor ulushini oshirish
2. Onlayn jarayonni mukammal yaxshilash orqali oʻz vaqtida toʻliq (OTIF) erishish.
Firma ichidagi CSFlarni aniqlash va muloqot qilish biznes yoki loyiha o'z maqsadlariga yo'n altirilganligini ta'minlaydi. Bundan tashqari, bu unchalik muhim boʻlmagan sohalarga eʼtibor qaratish uchun sarflanadigan kuch va vaqtni kamaytiradi.
KPI nima?
KPI asosiy ishlash ko'rsatkichi degan ma'noni anglatadi. Bu tashkilotning maqsadlariga erishish nuqtai nazaridan kompaniyaning samaradorligini o'lchash uchun ishlatiladi. KPI shaxsning ham, tashkilotning ish faoliyatini ham baholashi mumkin. Firmalar maqsadlarga erishishdagi muvaffaqiyatlarini baholash uchun bir necha darajalarda KPI dan foydalanadilar. Ko'pincha KPIlar o'lchanadigan qiymatlardir. Masalan, joriy yilda savdo tushumini 20 foizga oshirish. Umuman olganda, eng yaxshi KPI SMART hisoblanadi. SMART maxsus, o‘lchanadigan, erishish mumkin, tegishli va vaqt chegaralangan degan ma’noni anglatadi.
Bundan tashqari, yuqori darajadagi KPIlar tashkilot faoliyati samaradorligi uchun yuqori boshqaruvga, past darajadagi KPI esa tashkilot maqsadlariga erishish uchun o'rta darajadagi boshqaruvga beriladi. KPIlarni shakllantirish strategiyasini ishlab chiqishda tashkiliy maqsadlar va uning biznesga ta'sirini tushunish muhimdir. Bundan tashqari, maqsadlar va KPIlar tashkilotdan tashkilotga farq qilishi mumkin. KPI yutuqlari oʻz vaqtida koʻrib chiqilishi kerak.
CSF va KPI o'rtasidagi bog'liqlik qanday?
CSF va KPI kompaniya taraqqiyotiga erishishda yaqin munosabatlarga ega. CSF tashkilotning missiyasi va strategik maqsadlaridan kelib chiqadi. Kompaniyalar o'zlari aniqlagan CSFlarga muvofiq KPI ishlab chiqishi mumkin. Bundan tashqari, KPIlar o'lchanadigan va aniq mezonlarga ega; Yuqori rahbariyat ulardan kompaniya faoliyatini baholash uchun foydalanadi. Shuningdek, ular tashkilotlarga CSFlar bajarilganligi yoki maqsadlarga erishilganligi haqida qaror qabul qilish imkonini beruvchi maʼlumotlarni taqdim etadi.
CSF va KPI o'rtasidagi farq nima?
CSF va KPI o'rtasidagi asosiy farq shundaki, CSF muvaffaqiyatga olib keladi, KPI esa muvaffaqiyatning ta'siri. Umuman olganda, KPI CSFga qaraganda ko'proq tavsiflovchi va miqdoriydir. Masalan, kompaniya CSFni "Yevropa bozorlarida sotish hajmining sezilarli o'sishi" sifatida aniqlashi mumkin va aniqlangan CSFni qo'zg'atish uchun KPI "Yevropa bozorlarida o'tgan yilga nisbatan yil oxirigacha sotishdan tushgan daromadni 10% ga oshirish" sifatida belgilanishi mumkin.”
KPI SMART bo'lishi kerak, ammo CSF aqlli bo'lishi uchun maxsus talab yo'q. KPIlar yuqori boshqaruv tomonidan o'z vaqtida baholanadi yoki baholanadi, CSF esa baholanishi shart emas. Umuman olganda, CSFlar yuqori boshqaruv tomonidan aniqlanadi, KPI esa CSF yoki kompaniya maqsadlariga erishish uchun bo'lim boshliqlari tomonidan tayinlanadi. Bundan tashqari, KPIlar individual ishlashni baholash uchun ishlatiladi, CSF esa individual ishlashni baholash uchun ishlatilmaydi. CSF va KPI o'rtasidagi yana bir farq shundaki, aksariyat CSFlar biznes olamida juda universaldir, KPI esa kompaniyadan kompaniyaga farq qiladi va biznes holatiga bog'liq.
Xulosa – CSF va KPI
Ham CSF, ham KPI zamonaviy biznes olamida juda keng tarqalgan tushunchalardir. Ular biznes taraqqiyotini o'lchash vositalari sifatida foydalidir. CSF va KPI o'rtasidagi asosiy farq shundaki, CSF kompaniya uchun muvaffaqiyat sabablarini topishga olib keladigan muhim omillarni aniqlay oladi, KPI esa tashkilot muvaffaqiyatini o'lchashi yoki baholashi mumkin.
