Asosiy farq – KPI va KRA
KPI (Asosiy samaradorlik ko'rsatkichlari) va KRA (Asosiy natijalar sohasi) kompaniyaning missiyasi, qarashlari va strategiyasi (tashkilot maqsadlariga qanday erishish) bilan belgilanadi. KPI va KRA o'rtasidagi asosiy farq shundaki, KPI - bu maqsadga erishishni baholash uchun ishlatiladigan miqdoriy ko'rsatkich, KRA esa strategik soha bo'lib, raqobatchilardan ustun turish uchun mukammal ishlash talab etiladi. KPI va KRA o'rtasidagi bog'liqlik shundan iboratki, maqsadlar KRAlar yordamida ishlab chiqiladi va ularning amalga oshirilishi KPIlar bilan o'lchanadi.
KPI nima?
Asosiy samaradorlik ko'rsatkichlari (KPI) maqsadlarga erishishni baholash uchun mo'ljallangan ko'rsatkichlardir. Har bir maqsad uchun ishlash davri boshida o'rnatiladigan maxsus KPI bo'ladi. Ishlash davri oxirida rahbariyat KPI asosida tashkilot ushbu maqsadga erishish yo'lida muvaffaqiyatga erishyaptimi yoki yo'qligini hal qilishi mumkin.
Menejment KPIlarni tanlashda quyidagi savollarni koʻrib chiqishi kerak
- KPIlar strategik maqsadlar bilan yaxshi bog'langanmi?
- KPIga erishishni nazorat qilish mumkinmi?
- KPI samaradorligini oshirish uchun choralar koʻrish mumkinmi?
- KPIlarni osongina tushuntirish mumkinmi?
- KPIni boshqarish osonmi?
Muvozanatlangan koʻrsatkichlar kartasi KPI lardan koʻp foydalanish asosida yaratilgan boshqaruv vositasi boʻlib, KPI ni samarali tushunish uchun ishlatilishi mumkin. Balanslangan ko'rsatkichlar kartasi to'rtta istiqbolda ishlaydi; har bir istiqbol uchun maqsadlar belgilanadi. KPIlar maqsadlarga erishilgan yoki erishilmaganligini, shuningdek, ular qay darajada amalga oshirilganligini o'lchash uchun ishlatiladi. Bu toʻrtta istiqbol va ularning KPIlarining ayrim misollari quyida keltirilgan.
Muvozanatli koʻrsatkichlar tizimi istiqbollari
Moliyaviy istiqbol
- Aktivlarning rentabelligi
- Aktivlar samaradorligi
- Har bir aksiya uchun bozor narxi
- Marjinal daromadga nisbati
- Har bir xodim uchun aktiv qiymati
Mijoz nuqtai nazari
- Bozor ulushi
- Bir mijozga oʻrtacha savdo hajmi
- Mijoz qoniqishi
- mijozlarga sodiqlik
- Reklama kampaniyalari soni
Ichki biznes istiqboli
- O'rtacha mahsulot-mehnat ishlab chiqarish nisbati
- Mehnat unumdorligining o'sishi
- Axborot tizimlarining samaradorligi
- Toʻgʻri bajarilgan buyruqlar soni
O'rganish va o'sish istiqbollari
- Tadqiqot va innovatsiyalar uchun xarajatlar
- Bir xodimga oʻrtacha oʻqitish narxi
- Xodimlarning qoniqish indeksi
- Bir mijoz uchun marketing xarajatlari
- Roʻyxatga olingan patentlar soni
1-rasm: Balanslangan koʻrsatkichlar tizimi istiqbollari muvaffaqiyati KPI bilan oʻlchanadi
KRA nima?
Asosiy natijalar sohasi (KRA) tashkilotning strategik maqsadlariga erishish uchun yuqori natijalarga erishish kerak bo'lgan tashkilotning ichki yoki tashqi muhim muvaffaqiyat omili va natijada missiya va qarash. Natijaning asosiy yo'nalishlari "muvaffaqiyatning muhim omillari" yoki "muvaffaqiyatning asosiy omillari" deb ham ataladi.
Masalan: McDonald's dunyodagi eng samarali tez ovqatlanish tarmoqlaridan biri sifatida mashhur; ular dunyoning hamma joyida ushbu standartni saqlab qolishlari kerak. McDonald'sni tez ovqatlanish tushunchasisiz ta'riflab bo'lmaydi. Shunday qilib, yetkazib berish tezligi McDonald's uchun KRA hisoblanadi.
KRAlar, shuningdek, ishlash maqsadlari va lavozim rollari bilan bog'liq bo'lgan tashkilot xodimlari uchun ham ishlab chiqilishi mumkin. Umuman olganda, asosiy natijalar sohalari xodimning ish tavsifiga kiritilgan va kompaniya uchun shaxsning asosiy qadriyatini ko'rsatadigan uch-beshta asosiy mas'uliyatdir. Ushbu sohalarni tahlil qilish xodimlarga martaba rivojlanishi uchun shaxsiy strategik rejani ishlab chiqishda yordam beradi va xodimlarning ish faoliyatini baholash uchun asos bo'lib xizmat qiladi.
KPI va KRA o'rtasidagi farq nima?
KPI va KRA |
|
| KPI - bu maqsadga erishishni baholash uchun miqdoriy ko'rsatkich. | KRA strategik hudud boʻlib, u yerda raqobatchilardan ustun boʻlish uchun mukammal ishlash talab etiladi. |
| Tabiat | |
| KPIlarni aniqlash mumkin. | KRAlar asosan sifatli xarakterga ega. |
| Oʻlchov | |
| KPIlar KRA yutuqlarini oʻlchash uchun ishlatiladi. | KRA yutuqlarini asl koʻrinishida oʻlchash mumkin emas. |
Xulosa- KPI va KRA
KPI va KRA o'rtasidagi asosiy farq, asosan, tashkilot muvaffaqiyati uchun ulardan qanday foydalanishga bog'liq. Har bir biznesda o'zlari erishmoqchi bo'lgan oldindan belgilangan maqsadlar to'plami mavjud, ularni maxsus ko'rsatkichlar bo'yicha baholash kerak. Xuddi shu narsa KPI orqali amalga oshiriladi. KRAlar sanoatda omon qolish va muvaffaqiyatga erishish uchun yuqori ishlash muhim bo'lgan muhim sohalardir. Korxonalar belgilangan KRA ga erisha olganligini tushunish uchun KPI dan foydalanadilar. Agar KPI va KRAlar aniqlansa va samarali boshqarilsa, korxonalar raqobatchilardan osonlikcha oshib bo'lmaydigan raqobat ustunligiga ega bo'lishi mumkin.
