Metriklar va KPIlar
Metrikalar va KPI ba'zi kontekstlarda bir xil ma'noga murojaat qilish uchun bir-birining o'rnida ishlatilganligi sababli, masalan, samaradorlikni boshqarish tizimlarida odamlar asosiy samaradorlik ko'rsatkichlari (KPI) va ko'rsatkichlar o'rtasidagi farqni qadrlamaydilar. Ko'rsatkich qandaydir shaklda paydo bo'ladigan qiymatga ishora qiladi. Masalan, sof savdo qiymati, mijozlar soni va boshqalar. Shuning uchun metrikani o'lchash mumkin bo'lgan narsadir. Shunday qilib, o'lchov mumkinligi metrikaning asosiy tashvishidir. Ko'rsatkich va KPI o'rtasidagi o'zaro bog'liqlik o'lchov ma'lum bir yakuniy holatga erishishni aks ettirganda boshlanadi. Shuni ta'kidlash kerakki, barcha KPIlar ko'rsatkichlardir. Ammo barcha ko'rsatkichlar KPI bo'lishi shart emas. Shu munosabat bilan, KPI kompaniyaning haqiqiy ko'rsatkichlarini aks ettirishi kerak, ya'ni u haqiqiy bo'lishi kerak. Haqiqiy KPIlar kompaniyaning ish faoliyatini yaxshilaydi. Shu sababli, haqiqiy va erishish mumkin bo'lgan KPIlarni ishlab chiqish muhimligi ta'kidlanadi, chunki noto'g'ri KPI yordam berishdan ko'ra zarar keltiradi. Metrik va KPI o'rtasidagi yana bir farq o'lchovlar bilan bog'liq. Barcha KPI va ko'rsatkichlar o'lchovlardan iborat. Shuning uchun o'z vaqtida tajriba o'tkazilgan o'lchov metrik deb ataladi. Ko‘rsatkich samaradorlik boshqaruviga kiritilsa, u KPIga aylanadi.
Metrik nima?
Koʻrsatkich biznes tushuncha(lar)ni aks ettiruvchi toʻgʻridan-toʻgʻri raqamli koʻrsatkichga ishora qiladi. Masalan, yillik sof sotuvlar. Ushbu misolda, o'lchov dollar (ya'ni, sof savdo) va biznes hajmi vaqt (ya'ni, yillik). Ushbu o'lchovda kompaniya ushbu o'lchovdagi turli darajalar orasidagi qiymatlarni bilishni xohlashi mumkin. Masalan, oylar bo'yicha sof sotuvlar, sof sotuvlar choraklari, ikki yillik sotuvlar va boshqalar.dollarning bir xil o'lchovini (ya'ni, sof savdo) kiritish orqali. Ko'p o'lchovli tahlil metrik tushunchasi bilan bir qatorda qo'llaniladigan yana bir tushunchadir. Bu oʻlchovni bitta oʻlchovdan koʻra koʻproq kuzatishni oʻz ichiga oladi, masalan, biznes hududlari boʻyicha sof sotish.
Yaxshi ko'rsatkichlar
Muayyan ko'rsatkichni yaxshi deb aytish uchun biz unga ko'plab fazilatlarni kiritishimiz kerak. Birinchidan, biznesning asosiy qismiga mos keladigan ko'rsatkich juda muhimdir. Shunday qilib, biz kompaniyada foydalanadigan har bir o'lchov (ya'ni metrik) biznesning mohiyatiga mos kelishi kerak. Bashoratlilik va harakatchanlik keyingi ikki tashvishdir. Barcha choralar bashorat qilinadigan va amalga oshirilishi mumkin bo'lishi kerak. Oddiy qilib aytganda, biznesda ishlab chiqilgan ko'rsatkichlar amalga oshirilishi kerak. Aks holda, kompaniya bunga erisha olmasligi mumkin. Uchinchidan, vaqtni hisobga olish kerak. Agar barcha ko'rsatkichlar o'z vaqtida o'lchangan bo'lsa, biz ularni davr mobaynida kuzatib borishimiz kerak. Nihoyat, yaxshi ko'rsatkichlar tengdoshlar bilan taqqoslash mezonlariga mos keladi (ya'ni.e. raqobatchilar). Tarmoqlar yuqori raqobatbardosh bo'lganligi sababli, ishlab chiqilgan ko'rsatkichlar taqqoslash xususiyatiga ega bo'lishi kerak. Boshqa raqobatchilarning ko'rsatkichlarini solishtirish orqali kompaniya yaxshilash mumkin bo'lgan sohani va hokazolarni aniqlashi mumkin.
KPI nima?
Muhimi, barcha KPIlar oldindan belgilangan maqsad bilan bogʻlangan. Ko'pincha, KPI metrikaning belgilangan maqsaddan past yoki yuqoriroq bo'lishigacha ko'rsatadi. Shu sababli, KPIlar hududning yutuq darajalarini ifodalaydi. Ko'rsatkichlar kabi, KPI ham xususiyatlar bilan bog'liq. KPI odatda kompaniya maqsadlarini takrorlaydi. Bu shuni anglatadiki, agar tashkilot ishonchli KPI o'rnatsa, bu kompaniyada doimiy yaxshilanish natijalariga olib keladi. Eng muhimi, barcha KPIlar kompaniya rahbariyati tomonidan hal qilinadi. KPI ni yaratish kompaniyaning yuqori boshqaruv darajalarini o'z ichiga oladi, chunki KPI kelajakdagi taxminlar bilan bog'liq. Bundan tashqari, KPIni aniqlagan holda, bu turli tashkiliy darajalarning ishlashiga nisbatan qulaylikka olib keladi. KPIlar kompaniyaning qonuniy ma'lumotlar manbai hisoblanadi, chunki ular bilan aniq moliyaviy choralar ko'riladi. Bundan tashqari, KPIlar kompaniyadagi hamma uchun tushunarli, chunki ular nisbatan ifodali. Va nihoyat, KPIlar kompaniyada to'g'ri harakat qilishga olib keladi, chunki KPI nima qilish kerakligini aytadi.
KPIning asosiy atributlari
KPIning asosiy atributlari ko'rsatkich, ishlash va kalit hisoblanadi. Ko'rsatkich raqam bilan tasvirlangan bo'lishi kerak. Masalan, kundalik hisobotlarga ko'ra navbatda turgan o'rtacha mijozlar yaxshi ko'rsatkichdir. Ishlash har doim natija bilan bog'liq. Va nihoyat, kalit kompaniyadagi biznes, bo'lim yoki jamoaga nisbatan muhimligini bildiradi.
Metriklar va KPIlar oʻrtasidagi farq nima?
Metrikalar va KPI ta'riflari:
• Koʻrsatkich biznesning oʻlchanadigan jihatiga ishora qiladi.
• Agar koʻrsatkich yakuniy holatni aks ettirsa, u KPIga aylanadi.
Metrikalar va KPIlarga misollar:
• Uglerod izi hozirda kompaniyalar orasida dolzarb tushunchalardan biri hisoblanadi. Havoning ifloslanishi uning yakuniy natijalaridan biridir. Shuning uchun havoning ifloslanishini ko'rsatkich sifatida aniqlash mumkin.
• Ishlab chiqarish jarayonining atrof-muhitga salbiy ta'sirini kamaytirish bilan shug'ullanuvchi tashkilot xavfsizlik, xavfsizlik, sog'liq va hokazolar uchun KPIlarni muhim deb biladi.
Metrikalar va KPIlar oʻrtasidagi oʻxshashlik nimada?
• Oʻlchov koʻrsatkichlar va KPIlarning asosiy tashvishlaridan biridir.
