Shaxslararo va muloqot qobiliyatlari
Shaxslararo ko'nikmalar va muloqot qobiliyatlari o'rtasidagi farq biri ikkinchisining kichik to'plami ekanligiga asoslanadi. Shaxslararo va muloqot qobiliyatlari biznesda va sanoat sharoitida ikkita bebaho aktivdir. Shuning uchun ko'pchilik ish beruvchilar o'zlarining mahsuldorligini oshirish va qulay ish muhitini yaratish uchun shaxslararo va muloqot qilish qobiliyatiga ega bo'lgan xodimlarni yollashdan manfaatdor. Ko'pchilik bu ikki ko'nikmani yagona mahorat to'plami deb hisoblashadi, chunki muloqot va o'zaro ta'sir bir-biriga mos keladigan tushunchalardir. Qaysidir ma'noda, bu to'g'ri, chunki shaxslararo ko'nikmalar va muloqot qobiliyatlari o'rtasidagi chegara ba'zan juda xira bo'lishi mumkin. Biroq, shaxslararo ko'nikmalarga xodimning boshqalar bilan yaxshi munosabatda bo'lish qobiliyati kiradi. Bu muloqot qobiliyatlaridan tortib to munosabatgacha bo'lgan keng ko'nikmalar to'plamini o'z ichiga oladi. Boshqa tomondan, muloqot qobiliyatlari xodimning muloqot qilish qobiliyati bilan chegaralanadi. Bu ikki atama o'rtasidagi asosiy farq. Keling, ushbu maqola orqali farqni batafsil ko'rib chiqamiz.
Shaxslararo ko'nikmalar nima?
Shaxslararo ko'nikmalar deganda xodim boshqa xodimlar bilan samarali muloqot qilishi uchun rivojlanishi kerak bo'lgan turli qobiliyatlarni bildiradi. Shunchaki bu ko'nikmalar xodimga boshqalar bilan til topishishga yordam beradi. Shaxslararo ko'nikmalarga muloqot qilish, o'zaro munosabatda bo'lish, o'zini tutish va hokazolarni o'z ichiga oladi. Uning munosabati, muloqoti va deportatsiyasi - bularning barchasi shaxslararo ko'nikmalarga to'g'ri keladi. Yaxshi shaxslararo munosabatlarga ega bo'lgan xodim tashkilot ichida yaxshi ishlash imkoniyatiga ega, chunki u boshqalar bilan juda yaxshi til topishadi. Biroq, hatto juda yaxshi shaxslararo munosabatlarga ega bo'lmagan odam ham ishni uddalay oladi, lekin u ijobiy munosabat va qoniqishga ega bo'lmasligi mumkin.
Shaxslararo munosabatlarni yaxshi bilgan xodim o'ziga ishonchni namoyon qiladi. Uning boshqalar bilan muloqoti juda samarali. Og'zaki bo'lmagan muloqotda ham u ijobiy tasvirni taqdim etadi. Ko'z bilan aloqa qilish, turish, imo-ishoralar orqali u professional tasvirni beradi. Yana bir muhim ko'nikma - bu muammolarni samarali hal qilish qobiliyati. Xodim o'z harakatlariga mas'uliyatli va javobgar bo'lsa, unga muammolarni hal qilish osonroq bo'ladi. Uning xulq-atvori va professional xulq-atvori unga boshqalar bilan o'zaro munosabatlarni ijobiy tarzda boshqarishga imkon beradi. Umuman olganda, shaxslararo ko'nikmalar tashkilot sharoitida xodimlarning xulq-atvorida muhim rol o'ynaydi. Bu bitta mahorat emas, balki ajoyib xodimlar bo'lish uchun xodim rivojlantirishi kerak bo'lgan ko'nikmalar to'plamidir.
Muloqot qobiliyatlari nima?
Muloqot qobiliyatlari xodimning boshqalar bilan samarali muloqot qilish qobiliyatini anglatadi. Muloqot keng doirani qamrab oladi, chunki u ovozli va yozma muloqotni o'z ichiga oladi. Tashkiliy muhitda aloqa asosiy hayotiylik sifatida ko'rib chiqilishi mumkin. Buning sababi shundaki, to'g'ri aloqa bo'lmasa, ish jarayoni buziladi. Biroq, samarali muloqot ko'nikmalari barcha ijtimoiy vaziyatlarda foydali bo'ladi va ularni faqat tashkilot muhiti bilan cheklab bo'lmaydi.
Samarali muloqot qobiliyatlari aniqlik va ravshanlikni o'z ichiga oladi. Agar xodim aniqlik va aniqlik bilan muloqot qila olmasa, u boshqalarga taqdim etgan ma'lumotlar noto'g'ri hisoblanadi. Bundan tashqari, muloqot nafaqat gapirish, balki tinglash hamdir. Xodim ishonch va ravshanlik bilan ham tinglay, ham yaxshi gapira olsa, u o‘z fikrlarini samarali yetkaza oladi. Shuning uchun ko'pgina tashkilotlarda yaxshi muloqot qilish ko'nikmalari xodimlarning eng muhim ustuvorliklaridan biri hisoblanadi. Bu shaxslararo munosabatlar va muloqot qobiliyatlari bir xil emasligini va ikki xil mahorat to'plamiga ishora qilishini ta'kidlaydi.
Muloqot qobiliyatlari toʻgʻri muloqot qiladi
Shaxslararo va muloqot qobiliyatlari oʻrtasidagi farq nima?
Shaxslararo va muloqot qobiliyatlarining ta'riflari:
• Shaxslararo ko'nikmalar deganda xodim boshqa xodimlar bilan samarali munosabatda bo'lishi uchun rivojlantirishi kerak bo'lgan turli qobiliyatlarni bildiradi.
• Muloqot qobiliyatlari xodimning boshqalar bilan samarali muloqot qilish qobiliyatini anglatadi.
Muhimligi:
• Shaxslararo va muloqot koʻnikmalari xodimlarning eng muhim ustuvor yoʻnalishlari hisoblanadi.
Fuqaro:
• Shaxslararo qobiliyatlar munosabatdan samarali muloqotgacha boʻlgan turli koʻnikmalarni oʻz ichiga oladi.
• Muloqot qobiliyatlari, ayniqsa, faqat muloqot tomoniga qaratiladi.
Natija:
• Shaxslararo ko'nikmalar shaxsga boshqa xodimlar bilan ijobiy munosabatlar o'rnatishga yordam beradi, ayniqsa guruhda ishlashda.
• Muloqot koʻnikmalari faqat samarali muloqotni oʻrnatishgacha boradi.
Mahoratlar toʻplami:
• Shaxslararo munosabatlarga javobgarlik, muammolarni hal qilish, mas'uliyat va boshqaruv kiradi.
• Biroq, yuqorida aytib o'tilgan jihatlarni muloqot qobiliyatlarida ko'rib bo'lmaydi.
