TQM vs Six Sigma
Sifat biznesni muvaffaqiyatli yuritishning muhim jihati sifatida qaralishi mumkin bo'lgan davrda TQM va olti Sigma o'rtasidagi farqni bilish tashkilotlarda sifatni yaxshilashning samarali vositalariga qiziquvchilar uchun foydali bo'lishi mumkin. Tashkilotlarning yakuniy maqsadi mijozlar ehtiyojini qondirish orqali muvaffaqiyatga erishishdir. Shu sababli, TQM (Total Quality Management) ham, olti Sigma ham mahsulotlar va xizmatlar sifatini oshirish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan vaqt sinovidan o'tgan vositalar sifatida aniqlanishi mumkin. Ushbu maqolada ikkita sifat vositasi, TQM va Olti Sigma tavsiflanadi va TQM va Olti Sigma tamoyillari o'rtasidagi farqlar tahlil qilinadi.
TQM nima?
Tashkilot bilan yuqoridan pastgacha aloqador har bir kishi sifatli mahsulot yoki xizmatlarni taqdim etishda katta mas'uliyatga ega. Buning uchun tashkilotlarda TQM kabi turli xil sifatli vositalar va falsafalar qo'llaniladi. TQM biznesning har bir bosqichida mijozlar ehtiyojini qondirish uchun odamlarni va biznes jarayonlarini boshqarish usullarini tushuntiruvchi biznes falsafasi sifatida qaralishi mumkin.
TQM bilan bogʻliq bir qancha maqsadlar mavjud, masalan;
– mahsulotlarda nol nuqsonlar va rad etishlarga erishish
– mashinalar va jihozlarning nol nosozliklari
– 100% mahsulot va xizmatlarni mijozlarga oʻz vaqtida yetkazib berish
– narsalarni birinchi marta toʻgʻri yoʻlga qoʻyish uchun jarayonlarni doimiy takomillashtirish
– mijozlar tajribasini yaxshilash uchun xodimlarning imkoniyatlarini kengaytirish
Jarayonlar davomida sifatga erishish uchun ba'zi tashkilotlarda jarayonning har bir bosqichida ulardagi xato yoki nuqsonlarni aniqlash uchun sifat nazoratchilari tayinlanadi. Bu mijozlar ishlab chiqaruvchilardan sifatli mahsulotlar olishini ta'minlaydi.
Olti sigma nima?
Olti sigmani mukammallikka olib keladigan sifatni o'lchash vositasi sifatida aniqlash mumkin. Mumkin boʻlgan nuqsonlar sonini million boshiga 3,4 ta nuqsongacha cheklash orqali deyarli mukammallikka erishish uchun sifatni doimiy yaxshilashga qaratilgan yangi tushuncha.
Olti Sigma metodologiyasining asosiy maqsadi DMAIC va DMADV deb nomlanuvchi ikkita Olti Sigma kichik metodologiyasidan foydalangan holda jarayonni takomillashtirish strategiyasini amalga oshirishdir. DMAIC - jarayonlarni aniqlaydi, o'lchaydi, tahlil qiladi, takomillashtiradi va nazorat qiladi. Bu spetsifikatsiyadan past boʻlgan va bosqichma-bosqich takomillashtirishga intilayotgan mavjud jarayonlar uchun takomillashtirish tizimining alohida turi.
DMADV "Aniqlash, o'lchash, tahlil qilish, loyihalash, tekshirish" degan ma'noni anglatadi va bu Six Sigma sifat darajasida yangi jarayonlar yoki mahsulotlarni ishlab chiqish uchun foydalaniladigan takomillashtirish tizimidir. Bundan tashqari, joriy jarayon qo'shimcha takomillashtirishni talab qilsa ham foydalanish mumkin. Olti Sigmani amalga oshiruvchilar orasida ierarxiya mavjud. Olti Sigma Yashil Belts va Olti Sigma Qora Belts ikkalasi ham Olti Sigma jarayonlarini amalga oshiradi. Bular Six Sigma Master Black Belts tomonidan nazorat qilinadi.
TQM va olti sigma oʻrtasidagi farq nima?
• TQM mijozlar ehtiyojini qondirishga e'tibor qaratadi, Olti Sigma esa doimiy yaxshilanishlarga e'tibor qaratadi va ularning foydalari maqsadlarga erishilgandan keyin ham olinadi.
• Rasmiy tayyorgarlikdan oʻtgan va sifat jihatidan oʻsish boʻyicha tajribaga ega qora kamarlar Olti Sigma loyihalarini boshqaradi, TQM esa sifat nazorati boʻlimi tomonidan boshqariladi va bu mutaxassislar sifatni yaxshilashga ixtisoslashgan.
• TQM - bu tashkilotlardagi nuqsonlar, xatolar va chiqindilarni kamaytirish orqali jarayonlarni takomillashtirish bilan bog'liq bo'lgan kontseptsiya, olti Sigma esa mumkin bo'lgan nuqsonlar sonini 3 tagacha cheklash orqali mukammallikka erishish uchun sifatni doimiy yaxshilashga qaratilgan tushunchadir.. Har millionga 4 ta nuqson.
Rasm uchun: 1. DMAIC yoʻl xaritasi Fisher biznes kolleji 2. Lean Six Sigma by Zirguesi Shaxsiy ish (CC0 1.0)
