Hodisalarni boshqarish va muammolarni boshqarish
Hodisalarni boshqarish va muammolarni boshqarish o'rtasidagi farq shundaki, hodisalarni boshqarish kutilmagan vaziyatni boshqarish, muammolarni boshqarish esa yuzaga kelgan muammoni boshqarishdir. Voqealarni boshqarish va muammolarni boshqarish o'rtasidagi farqni bilish, ular bir-biri bilan chambarchas bog'liqligi sababli muhimdir. Darhaqiqat, hodisalar, agar darhol va to'g'ri boshqarilmasa, keyinchalik kutilmagan muammolarni keltirib chiqarishi mumkin. Agar hodisalarni boshqarish uchun tegishli tizim yoki samarali tizim mavjud bo'lmasa, u muammolarni boshqarishga o'z o'rnini bosadi. Shuning uchun muammoni boshqarish muayyan hodisaning asosiy sabablarini aniqlash va muammolarni hal qilishda muhim ahamiyatga ega. Ushbu maqola hodisalarni boshqarish va muammolarni boshqarish o'rtasidagi farqlarni aniqlashga harakat qiladi.
Voqealarni boshqarish nima?
Hodisa - bu aloqador tomonlarga ijobiy yoki salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan kutilmagan hodisa. Tashkiliy kontekstda voqea darhol hal qilishni talab qilishi mumkin bo'lgan narsadir. Misol uchun, agar ofis tarmog'ida ishlaydigan tizimlar/dasturlar ishdan chiqqan bo'lsa, bu biznes-jarayonlar oqimiga ta'sir qilishi mumkin, bu esa darhol hal qilishni talab qiladi. Aks holda, bu tadbirkorlik faoliyatining normal jarayoniga bevosita ta'sir qilishi mumkin. Shu sababli, hodisani boshqarish - bu voqea joyidagi hodisani hal qilish va iloji boricha tezroq normal holatga qaytish jarayoni. Voqealarni boshqarish jarayoni to'rtta komponentni o'z ichiga oladi: hodisani aniqlash, nima sodir bo'lganini va qanday sodir bo'lganligini tahlil qilish, uni iloji boricha tezroq tuzatish uchun echim topish va yana sodir bo'lishining oldini olish.
Har qanday xato yoki hodisa aniqlanishi va pastki darajada xabar qilinishi kerak. Xabar berilgandan so'ng, nima bo'lganini va qanday sodir bo'lganligini aniqlash uchun tahlil qilish uchun kerakli ma'lumotlarni to'plash kerak. Keyingi qadam xatoni tuzatish va imkon qadar tezroq normal holatga qaytish uchun yechim topishdir. Yechim topishda, xuddi shunday xarakterdagi o'tmishdagi voqealarga murojaat qiling va uni ushbu vaziyatga ham qo'llash mumkinligini tekshiring. Agar o'tmishdagi tajribalardan mahalliy darajada yechim topishning iloji bo'lmasa, uni keyingi bosqichga ko'taring. Voqea va yechimni kelajakda foydalanish uchun yozib oling. Nihoyat, xuddi shunday hodisa takrorlanmasligi uchun ehtiyot choralarini ko‘rish kerak.
Muammolarni boshqarish nima?
Muammolarni boshqarish - muayyan hodisa tufayli yuzaga keladigan muammolarni boshqarish jarayoni. Muammolarni boshqarishning asosiy maqsadi tashkilot resurslariga zarar etkazadigan ayrim turdagi hodisalardan kelib chiqadigan muammolarni oldini olish yoki oldini olish mumkin bo'lmagan hodisalar ta'sirini kamaytirishdir.
Muammolarni boshqarish jarayoni muammolarning asosiy sabablarini aniqlash, muammolarni hal qilishning turli usullarini qo'llash va foydalanilgan usullarning samaradorligini o'lchash kabi bir necha bosqichlarni o'z ichiga oladi. Haqiqatda, muammolarni boshqarish va hal qilishda ikkita turdagi texnika qo'llaniladi. ya'ni proaktiv yoki reaktiv texnikalar/harakatlar. Proaktiv usullar hodisa jiddiy muammoga aylanishidan oldin qilingan harakatlarni o'z ichiga oladi. Masalan, ishlab chiqarish oqimidagi tashkilotda, jarayondagi har bir faoliyatni tugatgandan so'ng, sifat nuqsonlari bo'lgan mahsulotlarni ishlab chiqarish xavfini kamaytirish uchun sifat nazorati o'tkazilishi kerak. Bu sifat nuqsoni paydo bo'lgan bosqichni kuzatish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan qulay usul va shuning uchun voqea sodir bo'lgan vaqtda nosozliklarni aniqlash mumkin. Shunday qilib, xatolar tashkilot ichida tuzatilishi mumkin.
Reaktiv texnikalar mahsulot sifat nuqsonlari tufayli xaridorlar tomonidan rad etilgan vaqtda qo'llaniladi. Ya'ni, ba'zi bir voqea sodir bo'lganidan keyin choralar ko'riladi. Shuning uchun, ushbu ikki usuldan proaktiv usullar muammoni boshqarishda reaktiv usullardan ko'ra foydalidir.
Hodisalarni boshqarish va muammolarni boshqarish o'rtasidagi farq nima?
• Hodisa - bu hodisaga aloqador tomonlarga ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan kutilmagan holat va normal holatni tiklash uchun imkon qadar tezroq boshqarilishi kerak.muammoni boshqarish esa turli hodisalar tufayli yuzaga kelgan muayyan muammoni boshqarish jarayoni sifatida qaralishi mumkin.
• Bu ikki atamani solishtirganda, muayyan hodisa natijasida muammoni boshqarish talab qilinadi va shuning uchun bu ikki atama oʻrtasida chambarchas bogʻliqlik mavjud.
• Hodisa aloqador tomonlarga ijobiy ta'sir qilish bilan birga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Hodisaning salbiy taʼsiri tufayli muammolarni hal qilish zarur.
• Hodisa imkon qadar qisqa vaqt ichida hal qilinishi kerak, ammo muammoni boshqarish muddati uzaytirilishi mumkin.
• Hodisalarni boshqarish xatoni zudlik bilan bartaraf etish va normal holatga qaytish haqida qaygʻuradi, muammo boshqaruvi esa doimiy yechim topish va muammoning qayta sodir boʻlishini bartaraf etish uchun asosiy sabab haqida qaygʻuradi.
