Brendga sodiqlik va mijozlarga sodiqlik oʻrtasidagi asosiy farq shundan iboratki, brendga sodiqlik xaridorni narxdan qatʼiy nazar brendga jalb qilishdir, mijozning sodiqligi esa mijozning umumiy sarflash kuchi boʻlib, pulni tejaydigan va chegirmalarni taqdim etuvchi sodiqlik dasturlari bilan bogʻliq. mijoz uchun.
Mijoz sodiqligi va brendga sodiqlik bir-biri bilan chambarchas bog'liq va ikkala tushuncha ham mijozlarni ushlab turishda bir xil darajada muhimdir. Shuning uchun marketing strategiyalari va kampaniyalari brendga sodiqlik va mijozlarga sodiqlikni rivojlantirish uchun moʻljallangan.
Brendga sodiqlik nima?
Brendga sodiqlik xaridor tomonidan boshqa kompaniyalarning raqobatbardosh muqobil mahsulotlarini e'tiborsiz qoldirib, ma'lum bir mahsulotni takroran sotib olishni anglatadi. Masalan, baʼzi odamlar oziq-ovqat doʻkonlarida Seven-up oʻrniga har doim Sprite sotib olishadi.
Bozorlar kuchli raqobatbardosh bozorda eng koʻp oʻrnatilgan brendlar hamda eski va yangi mahsulotlar bilan jihozlangan, ularning aksariyati noyobdir. Biroq, sodiq mijozlar mahsulotni narxidan qat'iy nazar sotib oladilar.
01-rasm: Ba'zi mashhur frantsuz brendlari
Kompaniyalardagi marketing boʻyicha mutaxassislar brendga sodiqlikni yaratish va saqlab qolish uchun koʻplab strategiyalarni qoʻllashadi. Natijada ular iste'molchilarning xarid qilish tendentsiyalarini yaqindan kuzatib boradilar va mijozlarga xizmat ko'rsatish orqali iste'molchilar bilan munosabatlar o'rnatadilar. Muvaffaqiyatli marketing kampaniyasi mahsulotga sodiqlikni yaratish uchun mahsulotning o'ziga xos xususiyatini ta'kidlaydi.
Mijozlarning sodiqligi nima?
Mijozning sodiqligi mijozning kompaniya yoki brendga boʻlgan sadoqati va ular bir xil mahsulotni sotib olishga yoki bir xil kompaniyani tanlashga qanchalik moyilligini bildiradi. Boshqacha qilib aytganda, bu iste'molchining jismoniy xususiyatlariga, qoniqish va tajriba qiymatiga qarab ma'lum bir kompaniya mahsuloti yoki xizmatiga nisbatan doimiy ijobiy taassurotidir. Ijobiy mijozlar munosabatlarini o'rnatish va qo'llab-quvvatlash bugungi biznes tashkilotlarining maqsadlaridan biridir.
02-rasm: Mijozlar sayohati
Mijozlarning qoniqishi mijozning sodiqligiga mutanosib. Ikkala jihatda ham mijozlar taqdim etilayotgan xizmat yoki mahsulot xususiyatlaridan mamnun va boshqa brend yoki kompaniyaga o'tishni xohlamaydilar. Shu bilan birga, mavjud iste'molchilar to'plamini saqlab qolish yangi iste'molchilarni yaratishdan ko'ra arzonroqdir. Mijozlar tajribasini boshqarish - bu mijozlar ehtiyojini qondirish, mijozlarni ushlab turish va mijozlarning sodiqligini oshirishning eng tejamkor usuli.
Mijozlarga sodiqlikning afzalliklaridan biri shundaki, u iste'molchilarni o'qitish va marketing bilan bog'liq xarajatlarni kamaytiradi. Biroq, mijozlarning sodiqligi nuqtai nazaridan, mijozlar tajribasini boshqarish barqaror raqobat ustunligini isbotlaydi. Bugungi kunda ko'plab korxonalar sodiq mijozlarni saqlab qolish uchun sodiqlik dasturlaridan foydalanadilar. Bu sodiqlik dasturlari raqobatchilarga qaraganda arzonroq narxlarni taʼminlaydi yoki mijozlarga yaxshi chegirmalar taklif qiladi, bu esa ularning biznesga qaytishini taʼminlaydi.
Brend sodiqligi va mijozlarning sodiqligi o'rtasidagi bog'liqlik qanday?
Mijoz sodiqligi va brendga sodiqlik bir-biri bilan chambarchas bog'liq, chunki mijozlarni ushlab turishda ikkala tushuncha ham birdek muhim. Shunday qilib, korxonalar ushbu ikkala kontseptsiyaga erishishni maqsad qilishlari kerak. Shuningdek, mijozlarning sodiqligi ham, brendga sodiqligi ham mijozlarning doimiy ijobiy hissiyotlari.
Brend sodiqligi va mijozlar sodiqligi oʻrtasidagi farq nima?
Brendga sodiqlik va mijozlarga sodiqlik oʻrtasidagi asosiy farq shundaki, mijozning sodiqligi mijozning umumiy sarf-xarajat kuchi boʻlib, pulni tejashga qaratilgan yondashuvlarga taalluqlidir, brendga sodiqlik esa narxdan qatʼiy nazar xaridorni brendga jalb qiladi.
Umuman olganda, mijozlarning sodiqligi bozorning moliyaviy ehtiyojlari va byudjetlariga mos keladigan tovarlar va xizmatlarni taklif qilish bilan bog'liq. Bundan tashqari, mijozlarning sodiqligining yuqori darajasiga erishish uchun kompaniyalar iste'molchiga maxsus chegirmalar, aktsiyalar va to'g'ri narxlarni taklif qilishlari kerak. Aksincha, brendga sodiqlik mijozlar brendni qanday tan olishlari va kompaniya egalari mijoz ongida abadiy ijobiy taassurot qoldirishlari bilan bog'liq. Brendga sodiqlik va mijozlarga sodiqlik o'rtasidagi yana bir farq bu ularning marketing strategiyalarida. Mijozlarning sodiqligini oshirish uchun sotuvchilar iste'molchilarning sotib olish qobiliyati va moliyaviy imkoniyatlarini tushunishlari kerak. Shunga ko'ra, marketologlar chegirmalar va dizayn reklamalarini taklif qilishadi. Biroq, brend sodiqligini oshirish uchun sotuvchilar mijozlarga ajoyib xizmat va yuqori sifatni taqdim etishlari kerak.
Bundan tashqari, yuqoridagi tushunchalar uchun mijozlarni ushlab turish strategiyalari ham farq qiladi. Mijozlarning sodiqligini saqlab qolish qiyinroq va sotuvchilar sodiqlikni qo'lga kiritish uchun narxlarni ko'tarish va pasaytirish bo'yicha puxta tajribaga ega bo'lishlari kerak. Boshqa tomondan, agar kompaniya doimiy ravishda ajoyib xizmatni taqdim etsa, brendga sodiqlikni saqlab qolish nisbatan osonroq bo'ladi. Bundan tashqari, brendga sodiqlik bilan kompaniyalar yuqori rentabellik bilan kamroq mahsulot sotishlari mumkin, mijozlarga sodiqlik bilan esa kompaniyalar kamroq foyda marjasi bilan ko'plab mahsulotlarni sotishlari mumkin.
Xulosa – Brendga sodiqlik va mijozlar sodiqligi
Brendga sodiqlik va mijozlarga sodiqlik oʻrtasidagi asosiy farq shundan iboratki, brendga sodiqlik xaridorni narxdan qatʼiy nazar brendga jalb qilishdir, mijozning sodiqligi esa mijozning umumiy sarflash kuchi boʻlib, pulni tejaydigan va chegirmalarni taqdim etuvchi sodiqlik dasturlari bilan bogʻliq. mijoz uchun. Bu ikkala tushuncha ham mijozlarni ushlab turishda bir xil darajada muhimdir.
