Asosiy farq – Monologik va dialogik muloqot
Muloqot atamasi ikki yoki undan ortiq kishilar oʻrtasidagi oʻzaro taʼsirni va axborotni uzatishni nazarda tutsa-da, muloqot har doim ham adolatli tarzda amalga oshirilmaydi. Monologik va dialogik aloqalar muloqotning ikki turini tavsiflaydi. Monologik va dialogik muloqot o'rtasidagi asosiy farq so'zlovchi va tinglovchi o'rtasidagi o'zaro ta'sirdadir; monologik muloqotda bir kishi gapiradi, ikkinchisi tinglaydi, dialogik muloqotda esa so'zlovchi va tinglovchining roli ishtirokchilar ichida almashinadi.
Monologik muloqot nima?
Oddiy so'z bilan aytganda, monologik muloqotni bir kishi gapiradigan, ikkinchisi tinglaydigan voqea deb ta'riflash mumkin. Biroq, ishtirokchilar o'rtasida haqiqiy shovqin yo'q, chunki aloqa faqat bir yo'nalishli. Monologik kommunikator faqat o'z maqsadlari bilan qiziqadi va tinglovchining munosabati va his-tuyg'ulariga haqiqiy qiziqish va tashvishga ega emas. Kommunikator boshqa odamning g'oyalari haqida gapirish yoki tinglashni istamasligini ham ko'rsatishi mumkin. U tez-tez tinglovchi haqida salbiy shaxsiy mulohazalar va salbiy tanqidlar aytadi. Monologik kommunikator tinglovchidan o'zi haqida (kommunikator haqida) ijobiy narsalarni aytishni ham so'rashi mumkin.
Iogannsen (1996)ga koʻra, monologik kommunikator “buyruq, majburlash, manipulyatsiya qilish, zabt etish, koʻzni qamashtirish, aldash yoki ekspluatatsiya qilishga” harakat qiladi. U boshqalarni jiddiy qabul qilmaydi, chunki u boshqalarni ekspluatatsiya qilinadigan "narsalar" deb biladi. Monologik muloqotda asosiy e'tibor tinglovchilar yoki tinglovchilarning haqiqiy ehtiyojlariga emas, balki kommunikatorning xabari va maqsadiga qaratiladi. Kommunikator tinglovchilarning javoblari yoki fikr-mulohazalarini faqat o'z maqsadini amalga oshirish uchun talab qiladi, tinglovchilarga tushunarsiz fikrlarni tushunishga yordam berish uchun emas. Bundan tashqari, monologik kommunikatorlar tinglovchilarga nisbatan ustun va ko'pincha kamsituvchi munosabatga ega.
Xulosa qilib aytganda, monologik muloqot nazorat va manipulyatsiyani o'z ichiga oladi va muloqotda ishtirok etayotgan ikki kishi o'rtasida haqiqiy o'zaro ta'sir bo'lmaydi.
Dialogik muloqot nima?
Dialogik muloqot - bu o'zaro ta'sir bo'lib, unda ishtirok etgan har bir shaxs ham ma'ruzachi, ham tinglovchi rolini o'ynaydi. Boshqacha qilib aytganda, bu har bir kishi o'zini ifoda etish imkoniyatiga ega bo'lgan muloqotdir. O'zaro tushunish va empatiya dialogik muloqotning o'ziga xos belgilaridir. Bunday muloqotda boshqa odamga va ular o'rtasidagi munosabatlarga nisbatan chuqur tashvish va hurmat bor.
Bu turdagi muloqotda tinglovchilar va ma'ruzachilar majburlash, bosim, qo'rquv yoki jazo tahdidisiz o'z tanlovlarini qilish huquqiga ega. Dialogik kommunikatorlar salbiy tanqid va salbiy shaxsiy mulohazalardan qochishadi va ularning o'rniga ijobiy tanqiddan foydalanadilar. Kommunikatorlar har doim bir-birlarini tinglashga tayyor ekanliklarini ko'rsatadilar va og'zaki bo'lmagan harakatlar, parafrazalar, kelishuvlarni ifodalash va hokazolar kabi ishoralar berish orqali ishtirok etishlarini bildiradilar. Dialogik kommunikator ham o'z maqsadlariga erishish uchun suhbatni manipulyatsiya qilmaydi.
Monologik va dialogik muloqot oʻrtasidagi farq nima?
Oʻzaro taʼsir turi:
Monologik muloqot: Bir kishi gapiradi, ikkinchisi tinglaydi.
Dialogik muloqot: Barcha ishtirokchilar gapirish va tinglash imkoniyatiga ega.
Hurmat va tashvish:
Monologik aloqa: Boshqa ishtirokchilar uchun tashvish yoki hurmat yo'q.
Dialogik muloqot: Boshqa ishtirokchilarga nisbatan tashvish va hurmat bor.
Tanqid:
Monologik muloqot: Monologik kommunikator boshqalarga salbiy tanqid, salbiy shaxsiy mulohazalar bildiradi, lekin boshqalar unga ijobiy sharh berishini xohlaydi.
Dialogik muloqot: Dialogik kommunikator salbiy tanqid, salbiy shaxsiy mulohazalar oʻrniga ijobiy tanqid qiladi.
Boshqarish va manipulyatsiya:
Monologik aloqa: Monologik kommunikator manipulyatsiya va nazoratdan foydalanadi.
Dialogik muloqot: Dialogik kommunikatorlar manipulyatsiya va nazoratdan foydalanmaydi.
